نحن في متجر al-seloulyagri نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا و إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- المدة الزمنية: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بالعبوة الأصلية وفواتير الشراء.
2. عملية الاستبدال:
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى التواصل معنا و سنقوم بتوجيهك حول كيفية إعادة المنتج واستبداله بالمنتج الذي تريده.
3. عملية الاسترجاع:
إذا كنت ترغب في استرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل: اتصل بنا لإبلاغنا برغبتك في استرجاع المنتج وتقديم معلومات حول طلبك.
- إعادة المنتج: بعد تأكيد الطلب، قم بإعادة المنتج إلى عنواننا المذكور و يتحمل العميل تكلفة الشحن المرتبطة بإعادة المنتج.
- التحقق: بعد استلام المنتج وإجراء التحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترجاع وإصدار المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل.
4. الاستثناءات:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب.
5. رسوم الشحن:
ستكون رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد و إذا كانت عملية الاسترجاع بسبب خطأ منا، فإننا سنتكفل برسوم الشحن.
6. الدعم:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا .
نحن هنا لمساعدتك ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.